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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le jour de réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS, DHL, TNT, GPX ou Belex  avec un numéro de suivi et remis avec signature.  Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Le consommateur(1), au sens stricte de la loi belge,  a le droit de notifier à KSL scrl qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication du motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service”.

Pendant ce délai, seul les frais de retour du bien seront à la charge du consommateur. Dans tous les cas, avant d’effectuer le retour, le client doit obtenir une No de RMA (autorisation de retour) et se conformer aux instructions données par KSL scrl pour que ce retour se fasse dans les meilleurs conditions de protection et de sécurité.